美容師が指名料を2000円上げて客単価を上げた時に見えた新しい世界とは!?

今回は新しくコラムニストに決定した、千葉の美容師、KAITOさんの記事です。

表参道で経験を積み、今は千葉県で活躍されてる美容師さんですが、

久しぶりに、bisuta編集部が太鼓判を押す美容師さんです♪

 

 

さてさてみなさんこんにちは♪

bisut編集部コラムニストKAITOです。

いぇい。

っという事で、

突然ですが皆さんは普段客単価を意識してますか?

僕は去年から今年で客単価が4000円以上上がりました。

結果的にはめっちゃ嬉しいことですがそこには波乱万丈な展開が...

 

今日はそんな去年から今年の僕の実体験で見えて来た世界をご紹介したいと思います♪

 

 

 

今から1年前に僕は店舗異動とともにそのタイミングで指名料を+2000円上げる事になりました♪

カット価格で言うと税抜き4000円から6000円に...

そうした中で僕の目の前で大きく変わった今まで見えなかった新世界があります...

まずはじめに一番真っ先に僕の眼の前に広がった新しい世界が...

 

 

【お客様激減】そこから見えて来た新しい世界

店舗異動と共にってのもあって、予想以上にお客様が減ってしまって...

月で言うと50人以上は減りました....。

当然指名料+2000円に単価があがっても月で50人以上もお客様が減ると売り上げは以前より下がる訳なのですが...

月でお客様が50人以上も減ると何が起こるか...

そう!!

圧倒的に暇になる!!

 

指名以外のお客様には一切入客しない僕には新規指名を呼ばないとお客様が増えない状態なので...

 

これはピンチ!!

でも時間だけはあるのです!!

暇になって空いた時間で僕がやることはただひとつです!!

そう!!新規指名を呼ばなくては....

 

まず僕がやったことはとにかく発信です!!

ブログを1日ひと記事必ず書く!!っという目標のもとに

空いた時間はがっつりブログを書き...

空いた時間でインスタグラムでもひたすら試行錯誤しながら発信をし続けました...

そのおかげで営業中の隙間時間をうまく使えるようになりました♪

 

 

今思えば営業中に新規指名集客をするっという発想は僕にとってはなかなかな新世界でした...

この時に美容師の時間当たりの生産性についての考え方が変わったのですがこの話は長くなるのでまた次回に...

 

 

そして次に僕の前に起こった新しい世界が...

【お客様層の変化】そこから見えて来た新しい世界

指名料が上がりお客様が減った僕に何が起きたかというと...

お客様層の内容が変わったんですね!!

今まではなんとなく指名で来てくれてた方も沢山いた僕のお客様達...

このなんとなく指名のお客様が全滅し、

信用の深い指名のお客様しかいなくなったんですね!!

信用の深いお客様しかいなくなって見えて来た新しい世界には...

圧倒的に...

信用>値段

信用の深いお客様は圧倒的に話を聞いて頂けるので、髪型がより良くなるためなら値段のハードルが少なくなる!!

とにかく誠心誠意本当のことをお客様に伝えるということ!!

例えばボリュームが出なくて困ってるならパーマがおすすめとか...

逆にボリュームが出すぎちゃって困ってるならストパーがおすすめとか...

ご予約頂いてるメニュー以外のメニューも本当に必要ならおすすめする!!

お客様の悩みにまっすぐに向き合うっということ!!

これにより

カット+カラーの予定がカット+パーマ+カラーになったり...

他にもどんどん自然に+メニューが増えて...

 

指名料+2000円どころではなく今では客単価が一気に+4000円以上に増えました♪

 

 

 

 

そしてさらに...

【その値段から始まったお客様】が増えてきた時に見えて来た新しい世界

指名以外は一切入客しない僕ですが、その後SNSから毎月30名以上の新規指名が入るようになり、今では指名数も戻り、売り上げは去年より上がったわけなのですが...

新規指名のお客様に入客する中で見えて来た新しい世界が...

指名料+2000円の僕の値段が普通の状態で始まったお客様だという事!!

カット4000円で来てくれてたお客様達が6000円になったら高っ!!と感じるかもしれないけど

最初からカット6000円だったらそこに対する心理的抵抗がないということ!!

そこからのプラスメニュー提案も普通からの出発なのでかなりすんなり快諾頂けるという世界に!!

 

 

最後に...

【お客様には値段ごとの階層がある】事が分かって見えて来た新しい世界...

僕のカット料金は先にも述べた通り...

税抜き4000円から指名料+2000円で6000円になり

去年から1年経って

客単価平均は税抜き9000円台から13000円台になった訳なのですが...

お客様には階層があって...

例えばカット価格で考えて図にすると...

 

各階層ごとにお客様層が全然違くて、各階層ごとにお客様が美容師に求める世界が全然違うんだけど...
この階層のどこで勝負するかは実は全然自分次第で無理やりあげてしまえば後からどうにでもなるという事。

 

 

なので次はもう+2000円のカット価格8000円の層に上がってみようかと今妄想していて...

自分のカットの価値を上げるために日々努力しているわけなんですが...

最終的には10000円の世界に行こうかと考えています。

 

そこにはどんな世界が広がってるか...

 

わかったらbisuta読者の皆様に紹介できたらと思います♪

楽しみにしててくださいね♪

 

 

さてさて、

 

次回は何を話そうかな〜...

 

 

次回は【客単価より時間単価でしょっ】て話でもしようかなと妄想中です♪

 

 

 

そーんなbisutaコラム二ストKAITOですが...

普段はこんな話達でセミナーやってます♪

ps:隠してるところは実際に来た方限定の秘密ですwww

 

セミナー情報は

インスタかブログにあげてるのできになる方はチェックお願いします^_^

KAITOのブログ

KAITOのインスタ

 

 

 

ではでは以上bisuta編集部コラムニストKAITOでしたぁ♪

皆さんまた会いましょう!!

 

 

bisuta編集部まとめ

さて、KAITOさんの記事はいかがでしたか?

KAITOさんは、

bisuta編集部も数々の美容師さんと会ってきましたが・・・

こんなハイスペックな美容師さんが従業員のサロンは素敵すぎる!!

と、関係者で話す程の逸材です。

美容師さんでありながら、独学でワードプレスを勉強し、自身のメディアを立ち上げ、

ビックリする程内容を充実させています。

そこから集客やブランディング、更にはセミナー依頼が来る等の功績を積み重ねています。

次の記事にも期待したいですね♪

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