『人は見た目が9割』◯◯を変えるとリピート率アップ?
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こんにちは!

今回は自分の店で行ってリピート率アップに繋がった方法を紹介します。

美容室にとって大事なリピート率についてですがリピート率といっても新規のリピート率アップについてです!

まずリピート率が上がらない原因についてですが、原因は

技術、接客だけ。

ではありません!!

リピートしてくれる仕組みも重要となっています。

いろんな工夫があってこそのリピートとなるわけですが、少しの工夫でもリピート率が変わったサロンもあると聞いています。

その工夫とは??

 

スタイリストの服装

を変えただけ。ということです!

これは苦手な美容師、感じが良い美容師ベスト3にもありました。

 

苦手な美容師ベスト3

1位 技術が下手

2位 うるさい

3位 押し売り

感じの良い美容師

1位 丁寧な音葉使い

2位 身だしなみ

3位 提案力

 

これを見てもわかりますが見た目もかなり重要ということです!

前に『人は見た目が9割』という本がベストセラーになりましたが、人は話す内容よりも

 

服や顔、表情、話し方

92%以上の印象が決まると言います。

 

例えばで

A  服装がダサくて言葉遣いが悪い。でも技術は上手い美容師

B 服がお洒落で言葉遣いも丁寧。でも技術は普通な美容師

の2人がいた場合、技術だけがリピートに繋がるならAがリピートしますが、実際はBの方が人気な美容師になると思います!

 

それくらい、見た目や言葉遣いはリピートに影響する所ということです。

そして技術は一夜にして変わりませんが、話し方や服装は明日からでも変えられるので!!

実際自分達も変えましたが、新規のお客様のリピート率が数%ですが上がり今までよりも提案したときのお客様の反応が変わったように感じました。

身だしなみをお客様はかなり見てるんだなという感想です。今は新規のお客様1人呼ぶにも大変の時代なので身だしなみで再来率が上がるならやらない理由はないかなと思います!!

 

bisuta編集部のコメント

 

今回のコラム記事を読んでみていかがでしたか?

人の第一印象って10秒以内に決まるとも言われていますが、服装はかなり大事だとbisuta編集部も思います。

誰だってダサい人や汚く見える人には担当してもらいたくないモノです。

【美】を売る商売なので、プロ意識を持って仕事に励むなら、当然の事です。

俺はこのファッションがスキなんだ!!!という自分の意思を貫くのも大切な部分ですが、

まずは多くお客様にリピートしてもらえる様になってから好きなファッションをすればいいんじゃないかな〜と思います。

基本的な部分で損してたらもったいないです。

リピートが少ないと嘆いている美容師さんは

まずは見た目から好感をもってもらえる美容師さんを目指していきましょう。

今回の記事も勉強になりますね。今後の記事が楽しみです。そして・・・

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