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【あなたのお店はまだ手書き派?それともPOSレジ派??】これからの美容室に必要なPDCAとは?

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タイトルを読んでドキっとする人も多いのではないでしょうか??

今ではサロンの常識になっているポスレジですが、まだ導入していないサロンもリサーチすると多い事がわかりました。

カルテ管理を紙でやっていたり、売り上げ計算を電卓でやっていたり。

リピート率は出さず、だいたいの感覚でやっている美容室もあります。お店の規模によると思いますが、

小規模サロンだと使っていないケースが多いです。

【電子カルテ化は怖い】【手書きの方が安心】等の賛否両論はありますが、システムを知っておくと活用すべき利点も

分かってくると思います。

今回はそんなPOSレジから分析できる経営理論をまとめていこうと思います。

 

 

POSシステムも色々あります

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ビオンリーはiPadサロンシステムで業界ナンバー1だそうです

タカラベルモントは昔から有名ですよね

usenも美容院用のPOS出してるみたいですね

 

PDCAをわかる美容師さんは少ない

PDCAサイクルとは

Plan(計画)→Do(実行)→Check(評価、分析)→Action(改善)

美容院経営や美容師としての仕事も当てはまります。

多くの美容師さんは計画して実行して評価(見るだけ)までして分析や改善しない人がほとんどです。

簡単にいうと

感覚や直感、ノリでやってる人が多い

やべぇ。これ自分だ。。。という人はこちらを読んでみてください。8割が計画倒れだって書いてあります。

仕事のできない人はPDCAがわかっていない

引用元 東洋経済オンライン

 

 

 

余談ですが、サロンボードの分析機能も素晴らしい

サロンボードを導入している美容院の方はレポート分析の機能は活用しましょう!

使いこなせない人も多いと思いますし、幹部クラスじゃないとあまり見れないと思いますが

こんなデータも出せます。

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な、なんと・・・地域の同一プランの平均売り上げと比較できる。これは便利!!

自分の店が暇で心配で・・・という人は地域のデータを見てみるといいかも。結構参考になります。

平均より上か下か見るだけでも検証にはなります。

 

完璧な対顧客様へのサロンワークとは?

 

先ほどPDCAについて書きましたが今後の厳しい美容業界を生き抜く為のbisuta編集部が考える完璧なサロンワークとは。

・ポスシステムを導入して、電子カルテで履歴や過去のヘアスタイルをみながらのスタイル提案、次回提案。

・来店周期を見極めたアプローチやキャンペーン、お礼のメール配信

・最新の美容事情、トレンドを盛り込んだアドバイス

・統計データからの分析、リピート率の把握、しばらく来店が無い顧客様の掘り起こし

・バースデー企画、優良顧客様へのプラン案内

技術以外にもサービス力を向上させる事でお店の売り上げや指名数に直結します。(ここまで実行する美容師さんは少ない)

何かと忙しい美容師さん達ですのでこれはあくまで理想論  笑

ですが完璧にできたら技術以外でのおもてなしで指名数も増える事でしょう。

 

まとめ

 

読者様の多くはリクルートさんのサロンボードを使っているから関係無い。

またはサロンボード使ってないけど、ポスレジは使っている。

小さなお店だから両方使ってない。

様々なパターンがあると思いますが、長く経営していくには、数字としっかり向き合う事が必要です。

bisuta編集部にも顧客管理システムを使った方がいい??と問い合わせが来ますが、答えはYESです。

今ではiPadやiphoneで気軽に使えるシステムもあるので導入していない美容室は検討してみてもいいかもしれませんね。

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